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皆様からのご意見(苦情等)をお受けします。
保育園玄関横のポストをご利用ください。


ご意見・・・駐車場がデコボコしていて、雨水がたまっています。
(保育園駐車場の土がタイヤでこすられてデコボコです。雨が降ると雨水がたまって、歩きにくいです。)
H26年6月×日
お答え・・・ご指摘ありがとうございます。さっそく点検し修理しました。
 確かに、タイヤ跡で土が削れ、雨水がたまっていましたので、業者にお願いし砂利を追加してデコボコの修理をしていただきました。ご指摘ありがとうございました。・・・・園長(H26年7月×日)
平成25年4月1日から平成26年9月30日までにご意見・苦情を
いただいた内容を公表しています。
苦情件数 0件
意見件数 0件
要望件数 1件
 社会福祉法第82条の規定により、富岡ひばり保育園では利用者からの苦情に適切に
対応する体制を整えております。
 富岡ひばり保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記に
より設置し、苦情解決に努めておりますので、お知らせいたします。
 
 
 1.苦情解決責任者  園    長  古矢 良信
 2.苦情受付担当者  主任保育士 茂木 芳江
 3.第三者委員   (1) 河野 文江 (2) 岡部 千秋
 4.苦情解決の方法
  (1)苦情の受付
     苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付けます。
    なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
 
  (2)苦情受付の報告・確認
     苦情受付担当者が受付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が
    第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容
    を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
  (3)苦情解決の為の話し合い
     苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
    その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。
     なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
      ア.第三者委員による苦情内容の確認
      イ.第三者委員による解決案の調整、助言
      ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認